ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ И КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ
УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ!
Обращаем Ваше внимание на то, что, в соответствие с действующим законодательством, Вы имеете право на бесплатную медицинскую помощь, согласно перечню медицинских услуг, входящих в Программу государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи (ближайшее государственное медицинское учреждение находится по адресу: ул. Алеутская, 53 ГБУЗ Приморская краевая клиническая больница № 1, Краевая консультативная поликлиника).
I. Общие положения
- Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских и косметологических услуг.
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
- Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:
«платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее — договор);
«потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские и косметологические услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские и косметологические услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
«заказчик» — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские и косметологические услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
«исполнитель» — медицинская организация, предоставляющая платные медицинские и косметологические услуги потребителям – ООО «ЦЕНТР ФЛЕБОЛОГИИ».
Понятие «медицинская организация» употребляется в настоящих Правилах в значении, определенном в Федеральном законе «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
- Платные медицинские и косметологические услуги предоставляются Исполнителем на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.
- Требования к платным медицинским и косметологическим услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.
II. Условия предоставления платных медицинских и косметологических услуг
- При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее — соответственно программа, территориальная программа).
Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.
- Медицинские организации, участвующие в реализации программы и территориальной программы, имеют право предоставлять платные медицинские и косметологические услуги:
а) на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:
установление индивидуального поста медицинского наблюдения при лечении в условиях стационара;
применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;
б) при предоставлении медицинских и косметологических услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
г) при самостоятельном обращении за получением медицинских и косметологических услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.
- Порядок определения цен (тарифов) на платные медицинские и косметологические услуги, предоставляемые Исполнителем, устанавливается Исполнителем самостоятельно.
- При предоставлении платных медицинских и косметологических услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.
- Платные медицинские и косметологические услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских и косметологических вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
III. Информация об Исполнителе и предоставляемых им медицинских и косметологических услугах
- Исполнитель предоставляет посредством размещения на сайте http://lazerfleb.ru, а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:
а) наименование и фирменное наименование (если имеется);
б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
г) перечень платных медицинских и косметологических услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских и косметологических услуг и порядке их оплаты;
д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;
е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских и косметологических услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских и косметологических услуг;
з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
- Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские и косметологические услуги. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.
- Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:
а) копию учредительного документа медицинской организации — юридического лица, положение о ее филиале (отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении), участвующем в предоставлении платных медицинских и косметологических услуг;
б) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.
- При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских и косметологических услугах, содержащая следующие сведения:
а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских и косметологических услуг;
б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую и косметологическую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.
- До заключения договора Исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую и косметологичекую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской и косметологической услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
IV. Порядок заключения договора и оплаты медицинских и косметологических услуг
- Договор заключается потребителем (заказчиком) и Исполнителем в письменной форме.
- Договор должен содержать:
а) сведения об Исполнителе:
наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации — юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;
б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);
фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика — физического лица;
наименование и адрес места нахождения заказчика — юридического лица;
в) перечень платных медицинских и косметологических услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
г) стоимость платных медицинских и косметологических услуг, сроки и порядок их оплаты;
д) условия и сроки предоставления платных медицинских и косметологических услуг;
е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени Исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;
ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;
з) порядок изменения и расторжения договора;
и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.
- Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, второй — у заказчика, третий — у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и Исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.
- На предоставление платных медицинских и косметологических услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или Исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
- В случае если при предоставлении платных медицинских и косметологических услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских и косметологических услуг, не предусмотренных договором, Исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).
Без согласия потребителя (заказчика) Исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские и косметологические услуги на возмездной основе.
- В случае если при предоставлении платных медицинских и косметологических услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
- В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских и косметологических услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
- Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную Исполнителем медицинскую и косметологическую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.
- Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских и косметологических услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).
- Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских и косметологических услуг.
- Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских и косметологических услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации».
V. Порядок предоставления платных медицинских и косметологических услуг
- Исполнитель предоставляет платные медицинские и косметологические услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских и косметологических услуг, качество предоставляемых платных медицинских и косметологических услуг должно соответствовать этим требованиям.
- Платные медицинские и косметологические услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
- Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
об используемых при предоставлении платных медицинских и косметологических услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
- Исполнитель обязан при оказании платных медицинских и косметологических услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.
VI. Ответственность Исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских и косметологических услуг
- За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
- Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.
Уважаемые пациенты!
Просим Вас ознакомиться с правилами приема пациентов в ООО «ЦЕНТР ФЛЕБОЛОГИИ»
1. Прием пациентов проводится по предварительной записи. Просим Вас рассчитывать свое время и, уважая время другого пациента и труд врача, приходить на прием заблаговременно. При первичном приеме требуется 5-7 минут для оформления медицинской документации.
- Просим Вас помнить о том, что время приема\процедуры рассчитывается согласно медицинским стандартам, но зависит от индивидуальных особенностей пациента. В данных ситуациях, будем благодарны Вам за понимание временных задержек приема.
- Врач несет ответственность за качество оказания медицинской помощи и, в случае опоздания пациента:
— ему может быть предложено другое время;
— врач может сократить время приема, если это не влияет на качество оказываемой помощи;
— по согласованию с пациентом, врач может предложить заменить процедуру на другую, равнозначную, но более короткую по времени.
- В случае невозможности явиться на прием, пациент предварительно сообщает об этом администратору по телефону или лично.
- Администрация вправе отказать в предоставлении услуги, в случае неоднократной и необоснованной отмены приема\процедуры или неоднократного, необоснованного переноса приема\процедур.
- Предварительную информацию о стоимости и особенностях приема\процедуры пациент может узнать у администратора центра. Окончательную стоимость и подробную информацию по приему\процедуре сообщает врач на приеме.
- В случае возникновения спорных вопросов, пациент имеет право обратиться к зам. директора по лечебной работе Беньковской Ольге Павловне, директору ООО «ЦЕНТР ФЛЕБОЛОГИИ» Мартынову Вадиму Станиславовичу (устно или письменно), по телефону 8(423)246-46-06