ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ  И КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ

УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ!

Обращаем Ваше внимание на то, что, в соответствие с действующим законодательством, Вы имеете право на  бесплатную медицинскую помощь, согласно перечню медицинских услуг, входящих в Программу государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи (ближайшее государственное медицинское учреждение находится по адресу: ул. Алеутская, 53 ГБУЗ Приморская краевая клиническая больница № 1, Краевая консультативная поликлиника).

I. Общие положения

  1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских и косметологических услуг.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

  1. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

«платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее — договор);

«потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские и косметологические услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские и косметологические услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

«заказчик» — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские и косметологические услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

«исполнитель» — медицинская организация, предоставляющая платные медицинские и косметологические услуги потребителям – ООО «ЦЕНТР ФЛЕБОЛОГИИ».

Понятие «медицинская организация» употребляется в настоящих Правилах в значении, определенном в Федеральном законе «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

  1. Платные медицинские и косметологические услуги предоставляются Исполнителем на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.
  1. Требования к платным медицинским и косметологическим услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

II. Условия предоставления платных медицинских и косметологических услуг

  1. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее — соответственно программа, территориальная программа).

Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.

  1. Медицинские организации, участвующие в реализации программы и территориальной программы, имеют право предоставлять платные медицинские и косметологические услуги:

а) на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:

установление индивидуального поста медицинского наблюдения при лечении в условиях стационара;

применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;

б) при предоставлении медицинских и косметологических услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;

г) при самостоятельном обращении за получением медицинских и косметологических услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

  1. Порядок определения цен (тарифов) на платные медицинские и косметологические услуги, предоставляемые Исполнителем, устанавливается Исполнителем самостоятельно.
  1. При предоставлении платных медицинских и косметологических услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.
  1. Платные медицинские и косметологические услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских и косметологических вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

III. Информация об Исполнителе и предоставляемых им медицинских и косметологических услугах

  1. Исполнитель предоставляет посредством размещения на сайте http://lazerfleb.ru, а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:

а) наименование и фирменное наименование (если имеется);

б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г) перечень платных медицинских и косметологических услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских и косметологических услуг и порядке их оплаты;

д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских и косметологических услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских и косметологических услуг;

з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

  1. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские и косметологические услуги. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.
  1. Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:

а) копию учредительного документа медицинской организации — юридического лица, положение о ее филиале (отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении), участвующем в предоставлении платных медицинских и косметологических услуг;

б) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.

  1. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских и косметологических услугах, содержащая следующие сведения:

а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских и косметологических услуг;

б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую и косметологическую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

  1. До заключения договора Исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую и косметологичекую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской и косметологической услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

IV. Порядок заключения договора и оплаты медицинских и косметологических услуг

  1. Договор заключается потребителем (заказчиком) и Исполнителем в письменной форме.
  1. Договор должен содержать:

а) сведения об Исполнителе:

наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации — юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика — физического лица;

наименование и адрес места нахождения заказчика — юридического лица;

в) перечень платных медицинских и косметологических услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских и косметологических услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских и косметологических услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени Исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

  1. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, второй — у заказчика, третий — у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и Исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.
  1. На предоставление платных медицинских и косметологических услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или Исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
  1. В случае если при предоставлении платных медицинских и косметологических услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских и косметологических услуг, не предусмотренных договором, Исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).

Без согласия потребителя (заказчика) Исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские и косметологические услуги на возмездной основе.

  1. В случае если при предоставлении платных медицинских и косметологических услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
  1. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских и косметологических услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
  1. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную Исполнителем медицинскую и косметологическую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.
  1. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских и косметологических услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).
  1. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских и косметологических услуг.
  1. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских и косметологических услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации».

V. Порядок предоставления платных медицинских и косметологических услуг

  1. Исполнитель предоставляет платные медицинские и косметологические услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских и косметологических услуг, качество предоставляемых платных медицинских и косметологических услуг должно соответствовать этим требованиям.

  1. Платные медицинские и косметологические услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
  1. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

об используемых при предоставлении платных медицинских и косметологических услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

  1. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских и косметологических услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

VI. Ответственность Исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских и косметологических услуг

  1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
  1. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  1. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.

Уважаемые пациенты!

 Просим Вас ознакомиться с правилами приема пациентов в ООО «ЦЕНТР ФЛЕБОЛОГИИ»

1. Прием пациентов проводится по предварительной записи. Просим Вас рассчитывать свое время и, уважая время другого пациента и труд врача, приходить на прием заблаговременно. При первичном приеме требуется 5-7 минут для оформления медицинской документации.

  1. Просим Вас помнить о том, что время приема\процедуры рассчитывается согласно медицинским стандартам, но зависит от индивидуальных особенностей пациента. В данных ситуациях, будем благодарны Вам за понимание временных задержек приема.
  2. Врач несет ответственность за качество оказания медицинской помощи и, в случае опоздания пациента:

— ему может быть предложено другое время;

— врач может сократить время приема, если это не влияет на качество оказываемой помощи;

— по согласованию с пациентом, врач может предложить заменить процедуру на другую, равнозначную, но более короткую по времени.

  1. В случае невозможности явиться на прием, пациент предварительно сообщает об этом администратору по телефону или лично.
  2. Администрация вправе отказать в предоставлении услуги, в случае неоднократной и необоснованной отмены приема\процедуры или неоднократного, необоснованного переноса приема\процедур.
  3. Предварительную информацию о стоимости и особенностях приема\процедуры пациент может узнать у администратора центра. Окончательную стоимость и подробную информацию по приему\процедуре сообщает врач на приеме.
  4. В случае возникновения спорных вопросов, пациент имеет право обратиться к зам. директора по лечебной работе Беньковской Ольге Павловне, директору ООО «ЦЕНТР ФЛЕБОЛОГИИ» Мартынову Вадиму Станиславовичу (устно или письменно), по телефону 8(423)246-46-06